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關(guān)于鷹諾達售后服務的簡單介紹

一個完美的銷售過程,不僅包括售前服務、售中服務還包括售后服務,而且售后服務在一定程度上,對消費者更為重要,那么,如何做好售后服務下文就由小韓為您介紹鷹諾達售后服務的幾個要點:


1、售后說起來容易,做起來難。我們看到不少企業(yè)都設(shè)立了客服中心、市場服務部、售后服務部等,雖然這些部門名稱各異,但是有一點是共同的,它們都是處理售后服務的。



2、售后服務不是形象工程,也不是用來糊弄消費的,要用心服務,這是企業(yè)的一份責任和義務,企業(yè)沒有任何借口來推卸。作為一個企業(yè)要么別做營銷,只要做營銷,就要責無旁貸的做好售后服務。


3、售后服務部門要成為企業(yè)的核心部門之一,企業(yè)的高層領(lǐng)導要靠上抓,要真正領(lǐng)導管理好售后服務部門。



4、傾聽消費者對售后部門的建議,對于消費者反映的問題,要限時解決。 5、售后服務部門,要坦誠面對消費者,立即處理消費者的投訴,虛心接受消費者的批評,用心服務,及時服務,完美服務,做一個合格的、負責任的售后服務部門,讓消費者滿意,真正解除消費者售后之憂。

核心關(guān)鍵詞:鷹諾達售后服務

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