公司開門做生意為的是賺錢盈利,而不同的公司卻有著不同的處境,一些公司德客戶是越來越多,一些公司的客戶卻是逐漸減少,就拿工作服來說,現(xiàn)在全國工作服廠家很多,隨著全國各個企業(yè)的公司文化理念不斷加強,工作服市場也是不斷的在加大,但是任然有很多工作服廠家接不到訂單,這要的原因有很多種,其中最讓大家忽視的就是售后服務(wù)這一塊,在很多商家眼里,公司的主要精力都花在賺錢上面了,對于售后這一塊投入的非常少,客戶自然不滿意。那么提升企業(yè)的售后服務(wù)需要做到哪幾點呢?
1:也就是比較重要的一點就是生產(chǎn),服裝生產(chǎn)均在我自己生產(chǎn)車間完成,生產(chǎn)過程中客戶可定期、不定期的到公司進行考察、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,直至客戶滿意為止,我想這對您,對我們都是比較有利的。
2:包裝,這是其中的一個環(huán)節(jié),大衣采用平箱包裝。服裝標簽上標明干洗。箱上均標明地區(qū)、單位、科室、姓名。有效的保障了服裝快速、順利的分發(fā)到每一位員工手中。包裝上具有防潮、防曬、防蟲、防止其它損壞的必要保護措施,從而保護貨物能夠經(jīng)受多次搬運、裝卸及內(nèi)陸的長途運輸。我方將承擔(dān)由于防護措施不妥而引起貨物損壞和丟失的任何損失的責(zé)任和費用,當(dāng)然了,只要是我們的責(zé)任,我決不推諉。
3:就是送貨服務(wù),當(dāng)然想必大家也都知道,現(xiàn)在運送貨物的方法有快遞和物流運輸,小批量的快遞還行,大批量的就要物流運輸了,我公司擁有先進的物流配送系統(tǒng),確保貨物準確無誤的發(fā)送。我方負責(zé)運輸安排,送貨上門,運費由我方承擔(dān)。我方將安排貴單位這次招標活動的授權(quán)人和服務(wù)人員隨貨一起,送到貴單位指定的交貨地點服務(wù)。所以這快兒您 就不用擔(dān)心了。
4:是我們接到貴方疑問電話2小時內(nèi)給予解答,8小時內(nèi)給予提供解決方案,24小時內(nèi)前往貴單位指定地點(同一地區(qū))。及時解決問題,直至貴方滿意為止,這點兒您大可放心,因為我們有專人負責(zé)這快兒。
5:是在服裝送達用戶單位發(fā)放一周內(nèi),我們將及時派技術(shù)人員或用其他形式的措施做好質(zhì)量巡詢跟蹤和信息反饋工作,虛心廣泛聽取用戶單位意見和建議,方便我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯母纳啤?
6:比較辛苦,也是重多廠不原做的事兒,那就是認真做好對不合適服裝重制調(diào)換工作,直至著裝人員滿意為止。返修或重制服裝我們承諾近地區(qū)7天內(nèi),遠地區(qū)15天內(nèi)完成返修調(diào)換服裝,并且在電腦檔案中修改調(diào)整好尺寸數(shù)據(jù),因為客戶至上嗎,這是我們應(yīng)該做的。
7:是補單,這點比較不好操作,那就是對零星新增人員補裝,不怕厭煩,同樣按對方要求時間內(nèi)進行量體,保質(zhì)按時交貨,因為這快兒是我們的職責(zé)。
以上是工作服廠家提升自己售后服務(wù)必須要做到的幾點,只有全心全意為客戶服務(wù),才能讓其感受到你的誠意,這有的工作服廠家還怕單子不多嘛!400-6683-365
核心關(guān)鍵詞:工作服廠家